Интернет для бизнеса

Тем, кто активно развивает бизнес в интернет-пространстве, очень важно получить максимальное количество фидбеков по каждому предложению. Иными словами, необходимо собрать как можно больше ответов от потенциальных покупателей, даже если они напрямую не связаны с их желанием заказать тот или иной вид товара.

Для обратной связи сегодня активно используются не только телефон и электронная почта, но и всевозможные онлайн-приложения. Благодаря этому клиенты могут выбрать наиболее удобный вариант общения с компанией. Правда, многообразие каналов связи создает для менеджеров и консультантов множество проблем, так как оперативно отследить сообщения и отреагировать на них очень сложно. Справиться с этой задачей помогает бизнес-мессенджер JivoSite, который позволяет сразу же увидеть все сообщения вне зависимости от того, с помощью какого инструмента они отправлены.

ЧТО ТАКОЕ JIVOSITE И ПОЧЕМУ ОН НЕОБХОДИМ ДЛЯ УСПЕШНОГО ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА?

Этот универсальный инструмент можно использовать для общения с заказчиками в социальных сетях и в чате, он позволяет обмениваться электронными письмами и сообщениями в популярных мессенджерах. Кроме этого, одна из функций JivoSite – создание собственной виртуальной АТС для приема телефонных звонков. Причем совсем необязательно для этого круглые сутки находиться в офисе. Программа может быть установлена на мобильный телефон, и общаться с клиентами вы сможете в любом удобном месте и в любое время суток - https://www.jivosite.ru/telephony/

У программы есть еще одна важная функция, благодаря которой количество откликов от потенциальных заказчиков значительно возрастет. Представьте, что вы вкладываете деньги в раскрутку сайта и добиваетесь того, что в поисковых системах по определенным запросам он занимает лидирующие позиции. Однако товар у вас импульсный, и первоначальное желание человека связаться с компанией очень быстро проходит: ему банально лень брать в руки мобильный и звонить. Так вот, благодаря JivoSite он может связаться с компанией прямо на странице поискового запроса «Яндекс» – не менее 5 из 10 человек, которые нашли вашу компанию по запросу, поступят именно так.

Среди преимуществ программы:

имеющаяся у клиентов возможность заказывать обратные звонки;

наличие переводчика;

координация работы других приложений;

распределение чатов между несколькими операторами.

Немаловажно и то, что подключается JivoSite бесплатно. Уже через несколько дней вы сможете оценить, насколько удобна и полезна эта программа при ведении бизнеса, а результаты продаж вас приятно удивят.

Что такое CRM-система, для чего она нужна бизнесу и почему становится всё более популярной?

CRM - это простая и удобная система, которая обеспечивает четкое управление бизнес-процессами в компании:

ставить задачи сотрудникам,

назначать ответственных,

фиксировать звонки,

следить за ходом выполнения,

вносить коррективы,

запускать проекты в работу,

контролировать сроки,

оформлять документацию и многое другое.

С помощью настроек можно откорректировать работу системы согласно Вашему внутреннему распорядку и режиму работы компании.

CRM автоматически фиксирует все заявки и запросы клиентов по всем каналам: веб-форма, e-mail, телефон, социальные сети или чат - и добавляет их в вашу воронку продаж. Вы не потеряете ни одного потенциального клиента.

Вы всегда готовы с переговорам - где бы вы ни оказались, возможности amoCRM везде с вами в мобильном телефоне. Это значит, что вся история коммуникаций и договоренностей с клиентом всегда под рукой.

Больше ни один клиент не будет потерян! Интеграция CRM с телефонией позволит сохранить историю звонков и отследить, как ваш отдел продаж справляется со звонками.
Встроенный мессенджер позволяет вашей команде моментально общаться прямо в интерфейсе программы, а также уведомления приходят на мобильный телефон. Теперь вы всегда на связи - ни одно сообщение не останется пропущенным.

Интерфейс amoCRM позволяет не только настраивать ее под своим потребности, но и создавать всевозможные интеграции с другими системами: 1С, АТС и различными сервисами.

Компания «Телеком без границ» оказывает услуги по автоматизации бизнеса посредством внедрения CRM-системы и интеграции ее с 1С и различными сервисами для повышения уровня клиентского сервиса, контроля работы персонала и роста продаж.

Напишите нам – и получите бесплатное внедрение CRM и 3 часа настройки в подарок! Оцените преимущества автоматизации для своего бизнеса!

«Телеком без границ» - сертифицированный бизнес-партнер Битрикс24 и amoCRM.

С удовольствием проконсультируем и ответим на все вопросы: (863)308-20-30, +7-928-777-10-12, manager@telecombg.ru

Несколько ключевых отличий двух самых популярных CRM-систем.

AmoCRM четко позиционирует себя как программу для маркетологов и менеджеров по продажам.

У Битрикс24 такой зацикленности только на продажах нет: там это лишь составная часть CRM системы. И разработчики также предлагают другие широкие возможности для бизнеса:
- единое облако для хранения корпоративных документов;
- проектные группы с целями и задачами;
- учет остатков на складе (Интеграция с 1С Предприятие);
- создание на платформе сайта или интернет-магазина;
- создание каталога продуктов.

Кроме того, в Битрикс24 доступны входящие и исходящие звонки, не требующие дополнительного подключения и установки сторонних приложений. Запись разговоров происходит в автоматическом режиме, лиды формируются также автоматом.

В amoCRM чтобы общаться с клиентами придется установить определенную программу - виджет телефонной компании.

При этом функционал обоих программ позволяет:
- хранить в единой системе базу клиентов;
- поддерживать связь с клиентами путем SMS сообщений, таргетированной рекламы в соц. сетях и E-mail уведомлений;
- создавать и анализировать отчеты по сделкам, оставлять по ним комментарии;
- автоматизировать продажи с использованием "Роботов и тригерных событий";
- контролировать работу менеджеров;
- настраивать и вести несколько воронок продаж в разрезах нескольких направлений бизнеса.

Если вам нужна система исключительно для ведения клиентской базы и наличие телефонии не принципиально, то можно остановиться на amoCRM. Эта CRM была создана для работы непосредственно с клиентами, поэтому с ее помощью молодая компания может быстро оптимизировать продажи. Но функционал amo ограничен, поэтому его будет явно не хватать, как только компания выйдет на новый уровень.

Битрикс24 — это полноценный корпоративный портал, с помощью которого оптимизируется работа всего предприятия. Это универсальный инструмент, который подойдет и стартапу, где желательно минимизировать затраты на оптимизацию работы с клиентами, и крупному бизнесу, когда нужна автоматизация не только продающего отдела, но и всех бизнес-процессов внутри компании.
(Источник данных: vс.ru)

«Телеком без границ» оказывает услуги по автоматизации бизнеса посредством внедрения CRM-систем Битрикс24 и amoCRM и интеграции их с 1С и различными сервисами для повышения уровня клиентского сервиса, контроля работы персонала и роста продаж.

Напишите нам – и получите бесплатное внедрение CRM и 3 часа настройки в подарок! Оцените преимущества автоматизации для своего бизнеса!

«Телеком без границ» - сертифицированный бизнес-партнер Битрикс24 и amoCRM.

С удовольствием проконсультируем и ответим на все вопросы: (863)308-20-30, +7-928-777-10-12, manager@telecombg.ru